酒店(diàn)房间的保洁尤為(wèi)重要,因為(wèi)这直接影响到用(yòng)户的实际使用(yòng)和心情。那么酒店(diàn)房间应该怎么清洁呢(ne)?本文(wén)小(xiǎo)编就具體(tǐ)给大家讲解下酒店(diàn)房间清洁的顺序和具體(tǐ)清洁内容,以及酒店(diàn)房间清洁的注意事项。
一、酒店(diàn)房间清洁的顺序
1、开:开门、开窗、开窗帘、开灯开空调。
2、清:清理(lǐ)烟缸、字纸篓等垃圾 。
3、撤:撤脏布草(cǎo)、玻璃杯、水具和餐具。
4、做:做床。
5、擦:擦家具、设备及用(yòng)品。从上到下,环形进行。
6、查:查看家居用(yòng)品有(yǒu)无损坏,配备物(wù)品有(yǒu)无短缺,客人是否有(yǒu)遗留物(wù)品。
7、添:添补房间客用(yòng)品、宣传品和经洗涤消毒的茶水具 。
8、拖:由里到外清理(lǐ)地面。
9、关:观察房间清洁整理(lǐ)后的整體(tǐ)效果,关窗,关窗帘、关灯、关门。
二、酒店(diàn)房间清洁具體(tǐ)内容
①将工作車(chē)横放在客房门口,位置正好挡住房门為(wèi)宜。
②拉开窗帘,打开窗户,关闭空调。将電(diàn)视调至中央一台,音量适量,关闭電(diàn)视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。
③撤布草(cǎo),将撤下的布草(cǎo)放入布草(cǎo)車(chē)工作袋内,同等数量的干净布草(cǎo)放在一边待用(yòng)。
④整理(lǐ)器皿、烧水器、小(xiǎo)商(shāng)品。如客人在房内用(yòng)过餐,则将餐具收起。OK房后,送至餐厅。将用(yòng)过的杯具放进卫生间备洗。
⑤将烟灰缸内的杂物(wù),倒到垃圾桶内。放进卫生间备洗。清理(lǐ)烟缸时,要留意火柴、烟头有(yǒu)无熄灭(不可(kě)倒入马桶)
⑥收拾垃圾。将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他(tā)地方的垃圾一同放到工作車(chē)的垃圾袋内。同时将垃圾桶内外擦拭干净,换上干净垃圾袋,放回原位。
⑦按要求做床。
⑧检查设备设施是否正常使用(yòng)。设备设施主要有(yǒu):電(diàn)灯、電(diàn)视、電(diàn)话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。
⑨房间抹尘。
三、酒店(diàn)房间清洁的注意事项
1、进入房间时,应严格遵守进房有(yǒu)关规定。
2、清扫客房时,客人的文(wén)件、报纸、书刊等可(kě)以稍加整理(lǐ),但不能(néng)弄错位置,更不可(kě)翻看。客人的贵重物(wù)品,如:相机、钱包筆(bǐ)记本之类不能(néng)随意碰触。
3、清点客房物(wù)品,有(yǒu)无损坏丢失。
4、清扫客房时,若客房内電(diàn)话铃响,為(wèi)尊重客人对客房的使用(yòng)权,维护客人隐私,不能(néng)接听電(diàn)话。
5、房间内有(yǒu)客人时,应尊重客人提出的意见。例如:清洁班在住客房打扫卫生,客人要求停止打扫,服務(wù)人员应立即停止清洁工作,退出房间。
6、若在整理(lǐ)房间时,客人回来,应礼貌请客人出示房卡,确认其身份后,征求客人意见进行整理(lǐ)工作。
7、注意补充客用(yòng)物(wù)品。
8、原则上客人的物(wù)品不要移动、碰触,避免产生不必要的纠纷。
关于酒店(diàn)房间保洁的问题,本文(wén)重点讲解了酒店(diàn)房间清洁的顺序和酒店(diàn)房间清洁的具體(tǐ)内容,以及酒店(diàn)房间清洁的注意事项,大家应该对于酒店(diàn)房间保洁有(yǒu)所了解了吧。