开荒清洁的管理(lǐ)标准

规范开荒清洁管理(lǐ)作业程序，确保物(wù)业成品保护及开荒清洁效率和质量。适用(yòng)于各物(wù)业管理(lǐ)分(fēn)公司小(xiǎo)區(qū)物(wù)业开荒清洁工作的组织、管理(lǐ)、实施和验收。在物(wù)业建筑工程中常常会留下许多(duō)垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理(lǐ)工作，不会对建筑物(wù)进行全面、彻底的清洁护理(lǐ)。这种新(xīn)建成的建筑物(wù)第一次专业保洁称之為(wèi)开荒清洁；它是一种“突击式、会战式”的清洁，又(yòu)是物(wù)业保洁之首，可(kě)以為(wèi)今后的物(wù)业日常保洁工作打下一个良好的基础。

由于建筑工程中常常会遗留下许多(duō)垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等；这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强；因此，保洁人员必须经过专业技术培训，使用(yòng)专业的设备、工具、清洁剂（药剂），按科(kē)學(xué)的管理(lǐ)方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物(wù)业内、外进行专业的开荒清洁，才能(néng)保证质量，提高效率。

开荒管理(lǐ)要求

    1、所有(yǒu)开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理(lǐ)念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有(yǒu)序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理(lǐ)要求。

    2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理(lǐ)的管理(lǐ)方案，并设置一个临时指挥机构（一般情况下应设置三级管理(lǐ)制度）和拟定管理(lǐ)作业流程。三级管理(lǐ)架构图和开荒管理(lǐ)流程图如下：

    3、岗位职责：

    ①现场指挥（部门经理(lǐ)）：

    ●负责与房地产开发商(shāng)、项目部对接，确定开荒时间、區(qū)域、面积；制定管理(lǐ)方案，组织实施和质量监控；

    ●负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物(wù)料購(gòu)进及输出；和工程用(yòng)水、用(yòng)電(diàn)等事项；

    ●负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；

    ●根据工作中出现的问题，负责处理(lǐ)好内、外各职能(néng)部门的协调工作；

    ●负责与主管职能(néng)部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理(lǐ)工作及开荒用(yòng)車(chē)事宜（如大型垃圾車(chē)、酒水車(chē)等）；

    ②领班人员：

    ●根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的區(qū)域或作业组的人员划分(fēn)工作區(qū)域，明确责任，分(fēn)配人员，确定工位和工时；

    ●向现场作业人员布置现场作业的任務(wù)、时间、标准、机械工具、物(wù)料、工艺工序和人员分(fēn)配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；

    ●明确现场作业任務(wù)，协调工作关系，合理(lǐ)调度人员、机械、设备、工具、物(wù)料；

    ●掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；

    ●负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。

    ●负责执行上级交给的其它临时工作任務(wù)。

    ③技术人员（领班兼任或专职）：

    ●根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业務(wù)培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；

    ●对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用(yòng)。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分(fēn)类放置，以方便作业人员使用(yòng)；

    ●在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；

    ●对作业任務(wù)的组织实施提供各种技术保障(水工、電(diàn)工、木(mù)工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。

    ④保管人员（领班兼任或专职）：

    ●在作业任務(wù)下达后，根据现场指挥填写的《物(wù)品领用(yòng)清单》，将所需物(wù)品准备齐全，為(wèi)作业人员顺利完成作业提供物(wù)资保障。

    ●对作业现场使用(yòng)的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物(wù)料进行统一管理(lǐ)、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作；

    ●收工时，组织好工具和物(wù)品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物(wù)品安排；

    ●作业完成后，应持《物(wù)品领用(yòng)清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物(wù)品领用(yòng)清单》中填写退回数量，办理(lǐ)入库手续。

    ⑤作业组人员（环境管理(lǐ)员）：

    ●负责物(wù)业室内、外的垃圾清扫和清理(lǐ)；

    ●负责物(wù)业的高空外墙清洗；

    ●负责物(wù)业的室内外设施、饰物(wù)的清洁；

    ●负责执行上级的其它工作任務(wù)。

开荒管理(lǐ)方案制定

    1、明确开荒清洁的工作區(qū)域；

    ①物(wù)业内、外建筑垃圾的清理(lǐ)；

    ②物(wù)业内、外的清洁；

    ③公用(yòng)部分(fēn)（外墙、道路、园艺绿化、设备房、電(diàn)梯等）的清洁。

    2、开荒清洁的费用(yòng)预算：

    ①人员成本

    ②物(wù)资成本

    ③计划工时

    3、开荒清洁的工作方式；

    ①管理(lǐ)公司自己做；

    ●这种方式适用(yòng)于规模不大、开荒时间较充裕的物(wù)业，其优点是能(néng)锻炼清洁人员的耐劳毅力，增强清洁人员的专业本领，為(wèi)今后的清洁保养奠定基础。

    ②聘请专业公司承做；

    ●清洁开荒工作量大，时间要求紧，需要投入大量的人力资源，特别是有(yǒu)些项目的清洁风险程度高，如高空外墙清洁。

    ●专业性强的项目，如不同质地表面污迹的清洁要用(yòng)不同性质的清洁剂（药剂）。

    ●清洁工具要求较高的项目，如大堂、中厅天花(huā)板的清洁需要用(yòng)升降机等。

    ③管理(lǐ)公司自己做与聘请专业公司相结合。

    ●物(wù)业服務(wù)公司立足于自己做开荒，但对一些专业性很(hěn)强或风险程度高的项目，则委托专业的清洁公司去做，而其他(tā)室内的清洁，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。

    ●如果要赶进度，也可(kě)以将一部份一般性的清洁工作交给专业清洁公司做。

    4、开荒清洁的准备工作；

    ①现场查看；

    ●查看现场建筑、装饰所使用(yòng)的材料性质，便于制定开荒清洁方案；注：在检查过程中发现有(yǒu)材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方，以便分(fēn)清责任或提醒施工方及时更换；

    ●查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入日期；

    ●摸清开荒清洁用(yòng)水和用(yòng)電(diàn)的位置，了解建筑垃圾的清运处理(lǐ)方式。

    ②物(wù)料准备：

    ●根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量；

    ●根据现场实际情况拟定易耗物(wù)品的种类及数量；

    ●物(wù)资准备的品种、数量、质量，以适用(yòng)、够用(yòng)為(wèi)原则；物(wù)资准备充分(fēn)，可(kě)以减轻劳动强度，提高工作效率。

    ③人员筹备及动员。

    ●根据现场的工作量和清洁设备情况拟定所需人员的数量（包清洁设备操作技术人员），如需外援需提前做好后勤保障；

    ●做好开荒人员的岗前培训（安全要求、注意事项、操作规程等）及动员工作。

    5、开荒清洁的组织与实施：

    ①开荒清洁的基本程序原则為(wèi)：先室内后室外；先高位后低位；先清垃圾再铲除污渍然后擦拭抹尘；先粗后细的顺序进行；

    ②人员安排应分(fēn)成若干个职能(néng)小(xiǎo)组，分(fēn)别负责不同工种、不同區(qū)域的开荒工作，并实行定人、定岗、定时、定量制；

    ③制定相应措施：让员工明确工作任務(wù)和操作规程的措施；清除各种难处理(lǐ)污迹的措施；与用(yòng)户客人、施工人员交叉作业的措施；开荒后防止再污染的措施。

    6、开荒清洁检查标准：

    ①室外；

    ②室内：●公共區(qū)域；●装修房；●毛坯房。

    六、开荒清洁安全注意事项

    1、提前做好准备，工作时，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚。

    2、所有(yǒu)人员必须准时到达指定地点，按规定签名领取工具。

    3、一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒區(qū)域，不得独自进入非指定區(qū)域，如需离开，至少由1名同事或1名领班同行。

    4、高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作。

    5、在开荒过程中，注意脚下有(yǒu)无杂物(wù)，小(xiǎo)心绊倒，特别是脚下的钉子。

    6、在开荒过程中，不得带外人进入开荒區(qū)域，不得和其他(tā)人员进行任何交谈。

    7、在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理(lǐ)。

    8、所有(yǒu)操作需领班（技术员）讲解示范后方可(kě)进行。

    9、任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班（技术员）现场指挥。

    10、使用(yòng)清洁剂一定要注意说明，听从领班（技术员）安排。

    11、特殊的清洁作业应有(yǒu)明显的提醒人们注意标志(zhì)。

    12、清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能(néng)进行。

    13、爱护、爱惜物(wù)业内的一切公有(yǒu)设备、设施及开荒工具。

    14、使用(yòng)電(diàn)源插头时，湿手不要操作，不能(néng)乱插電(diàn)源線(xiàn)。

    15、不要随意打开或关闭電(diàn)源开关。

    16、不要随意移动消防设施，接触電(diàn)線(xiàn)头及其它未安装好的设施。

    17、清洁易碎东西时，应谨慎操作（轻拿(ná)轻放），如发现有(yǒu)损坏，应立即报告上级。

    18、严禁抽烟及使用(yòng)明火。

    19、出入开荒现场时，选择安全路線(xiàn)行走，如不要在垃圾堆里踩过。

    20、正确使用(yòng)刀(dāo)片，不要放在袋里，用(yòng)完之后应交回。

    21、照明不充足的地方应询问上司，不可(kě)自作主张。

    22、清洁剂，用(yòng)后将盖拧紧，不能(néng)随意乱倒剩余的清洁剂在其它角落。

    22、在清洁石材和不锈钢设备时不能(néng)使用(yòng)强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物(wù)质变色、变形；

    24、清洁卫生洁具、大理(lǐ)石台面等不能(néng)使用(yòng)清洁球、刀(dāo)片等硬物(wù)，以免划伤表面；

    25、不管是实木(mù)地板还是复合地板，清洁时不可(kě)沾湿水太多(duō)，否则容易造成木(mù)地板变形；

    26、用(yòng)電(diàn)注意事项a.严禁私拉乱接。b.发现裸露電(diàn)線(xiàn)不能(néng)用(yòng)手去摸，找专业人事解决。c.在使用(yòng)電(diàn)器设备之前应先检查電(diàn)線(xiàn)有(yǒu)无裸露现象。d.严禁人不在还开着電(diàn)器设备。e.不能(néng)用(yòng)湿抹布擦電(diàn)源开关及接線(xiàn)盒。

    27、用(yòng)水注意事项a.节约用(yòng)水，严禁長(cháng)流水。b.不能(néng)到处冲水、洒水(因地毯、木(mù)地板是不能(néng)粘水的)。c.在清洁卫生间时不能(néng)将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，以免堵塞。d.发现漏水、渗水现象应及时上报。

    28、所有(yǒu)清洁物(wù)品应分(fēn)类放置，不可(kě)混在一起。

    29、当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名。

扫开荒清洁的物(wù)资清单及用(yòng)途

    1、擦地机：主要用(yòng)于硬性地面清洗或地面抛光，是物(wù)业保洁不可(kě)缺少的清洁设备之一，有(yǒu)单盘式和多(duō)盘式两种。

    2、高速抛光机：专用(yòng)于地面抛光，其构造原理(lǐ)与擦地机相同；它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用(yòng)于大理(lǐ)石、花(huā)岗石、云石、木(mù)质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理(lǐ)。

    3、吸尘机：是用(yòng)于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用(yòng)设备，是清洁工作中常用(yòng)的设备之一。

    4、吸水机：专用(yòng)于清除积水，有(yǒu)单用(yòng)吸水机和吸尘吸水机两种。

    5、吹干机（吹风机)：主要用(yòng)于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

    6、高压水枪：主要用(yòng)于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽車(chē)、塑料地毯等；它利用(yòng)马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物(wù)體(tǐ)表面（分(fēn)電(diàn)源动力和柴油动力两种）。

    7、汽油水泵、汽油桶：主要用(yòng)于开荒现场（供水系统没有(yǒu)完善时）清洁用(yòng)水供给，前提条件必须保证附近有(yǒu)水源。

    8、垃圾自卸車(chē)：装运垃圾的一种设备。

    9、洒水車(chē)：主要用(yòng)于道路冲洗、洒水除尘的一种设备。

    10、清扫保洁車(chē)（扫路机）：主要用(yòng)于道路清扫的一种设备，可(kě)节约人力提高工作效率（分(fēn)電(diàn)源动力和柴油动力两种）。

    11、三轮車(chē)、气泵：用(yòng)于装运工具物(wù)品和轮胎加气等。

    12、手推垃圾車(chē)：用(yòng)于人力中转装运垃圾。

    13、全能(néng)清洁剂：主要用(yòng)于擦洗瓷砖、不锈钢、大理(lǐ)石、花(huā)岗岩等。

    14、玻璃清洁剂：主要用(yòng)于清除玻璃上的油渍与污渍。

    15、不锈钢光亮剂、省铜水：主要用(yòng)于清除不锈钢（纯铜）上的污渍和锈斑。

    16、洁瓷净：主要用(yòng)于清除各类瓷砖表面的水泥污渍（酸性）。

    17、天那水：主要用(yòng)于溶解物(wù)體(tǐ)表面的油漆类污渍便于清除，易燃品慎用(yòng)。

    18、洗洁精、洗衣粉：主要用(yòng)于清洁物(wù)體(tǐ)表面的油脂污渍和清洗抹布等（碱性）。

    19、扫把：室内使用(yòng)胶扫把、猪毛扫，室外使用(yòng)胶扫把、竹（棕）扫把，扫地应从里到外顺序（猪毛扫不能(néng)沾水）。

    20、胶垃圾铲、铁锹：用(yòng)于收集地面垃圾。

    21、钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物(wù)體(tǐ)表面顽固污渍。

    22、百洁布：清洁卫生间三缸表面、或擦拭其它物(wù)體(tǐ)表面顽固污渍等。

    23、单面刀(dāo)片、油灰铲刀(dāo)、云石铲刀(dāo)：铲除硬质物(wù)體(tǐ)表面较大水泥块、油漆等。

    24、油漆毛扫：扫除窗框内（或其它细槽内）的垃圾细沙等。

    25、铝梯、升降机、伸缩杆：用(yòng)于高位清洁；

    26、抹布、镜布：主要用(yòng)于抹尘、擦拭镜面水珠。

    27、安全带、安全帽：用(yòng)于高空作业时安全防护。

    28、口罩、胶手套、纱手套、草(cǎo)帽、雨衣雨鞋：主要用(yòng)于员工安全防护。

    29、创可(kě)贴、活洛油、云南白药、龙虎神丹：应急药品主要用(yòng)于意外受伤或身體(tǐ)不适。

    30、地拖：擦拭（拖）地时用(yòng)。

    31、地拖桶：主要拖地时使用(yòng)，也可(kě)以盛装垃圾或清洁用(yòng)水。

    32、马桶刷、火钳（長(cháng)柄钳）：清洁马桶、尿斗时用(yòng)。

    33、玻璃水刮、涂水器：用(yòng)于清洗玻璃窗或平滑型幕墙、台面等。

    34、胶软水管：用(yòng)于清洁取水，冲洗路面。

    35、水瓢：用(yòng)于盛装水、清洁剂等。

    36、水刮：用(yòng)于洗地时刮除地面积水。

    37、消防水带、消防水枪、消防板手：用(yòng)于冲洗外围道路。

    38、老虎钳、一字（十字）螺丝刀(dāo)、活动板手、電(diàn)筆(bǐ)：维修类工具现场必备品。

    39、对讲机：现场通讯保障。

    40、電(diàn)筒：临时性照明保障。

    41、尘膜（尘推）、尘膜架、除尘静電(diàn)剂：对各种高档地面如大理(lǐ)石等地面的牵尘。

开荒清洁的技巧

    1、房间木(mù)地板清洁：先把地面垃圾扫干净，然后用(yòng)清洁液对局部污迹处理(lǐ)（包括地角線(xiàn)），再用(yòng)全能(néng)清洁剂进行全面擦拭，最后用(yòng)清水擦了等干后显本色即可(kě)。注：不管对房间任何部位清洁都不能(néng)对木(mù)地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态；

    2、房间玻璃清洁：清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保护膜全部撕掉，然后用(yòng)洗洁精水对玻璃涂擦后再用(yòng)玻璃刮把污水刮干净，有(yǒu)胶的地方用(yòng)刀(dāo)片局部处理(lǐ)；

    3、房间阳台的清洁：先用(yòng)铲刀(dāo)把地面残留的水泥铲掉，然后用(yòng)1份水对0.5份洁瓷净的比列进行清洗，再用(yòng)清水洗净即可(kě)，局部地方用(yòng)钢丝球处理(lǐ)。

    4、房间窗框清洁：先用(yòng)百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多(duō)的地方采用(yòng)天那水擦拭显本色，然后再用(yòng)毛巾清洁干净。注：禁用(yòng)刀(dāo)片；使用(yòng)天那水时应先局部做试验，确认不损伤物(wù)體(tǐ)表面油漆才可(kě)用(yòng)。

    5、厨房卫生清洁：先用(yòng)毛巾把大灰尘除掉，再用(yòng)清洁剂对面板和各设施擦拭显本色為(wèi)止，再用(yòng)清水洗净。注：慎用(yòng)酸性清洁剂以免损伤厨具。

    6、洗手间卫生清洁：先用(yòng)毛巾把大灰尘除掉，再用(yòng)清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色為(wèi)止，再用(yòng)清水洗净：地面用(yòng)洁瓷净对水清洁。注：千万不能(néng)用(yòng)钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤；

    7、楼层公共通道的清洁：先把墙面上的公共设施清理(lǐ)干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理(lǐ)干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有(yǒu)涂料的地方用(yòng)刀(dāo)片铲净，再用(yòng)洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用(yòng)清水洗净即可(kě)。

    8、公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁：先用(yòng)刀(dāo)片把墙面上的涂料除净，再用(yòng)天那水对墙面的油漆渍擦拭显本色，然后用(yòng)洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用(yòng)毛巾进行全面清洁即可(kě)。注：千万不能(néng)对上面白色墙面进行二次污染；

    9、消防楼梯清洁：先用(yòng)扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用(yòng)钢丝和铲刀(dāo)进行涂料清（包括地角線(xiàn)），最后用(yòng)地拖拖干净及即可(kě)。注：千万不能(néng)提水冲洗楼道，防止水流到房间造成危害；

    10、外围砖面清洁：先用(yòng)大扫把进行地面撤底清扫，然后用(yòng)清水把泥和沙子冲走，然后用(yòng)1：0.5的稀盐酸用(yòng)拖把把地面拖匀，再用(yòng)洗地机进行刷洗后清水过净，对局部地方用(yòng)钢刷铲刀(dāo)清除，再用(yòng)清水过净即可(kě)。

    11、外围道路清洁：先清理(lǐ)干净所有(yǒu)的建筑材料和垃圾，路面、路牙上的水泥块、胶块等污渍用(yòng)专用(yòng)铲刀(dāo)清除，连接水管全面冲洗；公共设施全部用(yòng)毛巾擦拭一遍，确保路面及设施干净卫生（必要时可(kě)用(yòng)洗地机清洗地面）；注：不能(néng)将泥沙垃圾直接冲入下水道、排水暗沟。